深夜的上海，当大多数外贸业务员结束工作进入梦乡时，一家机械设备公司的AI智能客服已悄然上线。一位中东客户发来首次询盘，传统模式下需等到次日业务员上班才能处理，而AI客服迅速响应，流畅地与客户沟通询价、样品推荐及物流细节。客户因即时反馈迅速确定合作意向，次日业务员跟进后，成功签下数千万元订单。这一场景并非个例，过去半年，类似案例在多家外贸企业上演，AI正以多种方式重塑外贸行业。
据海关总署统计，2025年中国外贸进出口总值达45.47万亿元，跨境电商规模达2.75万亿元。传统外贸SaaS市场规模约数百亿，AI化转型加速推进。以跨境电商规模为基础，按行业平均3-5%的技术服务支出比例测算，外贸AI服务市场潜在规模达千亿元级别。这一市场吸引国际巨头、传统外贸软件商及创业团队纷纷入局，行业因业务场景复杂、数据分散，成为AI改造的“富矿”。
技术进步与成本下降是AI渗透的关键驱动力。跨境电商AI运营助手LinkFox AI联合创始人大兵表示，2025年其图片生成工具覆盖品类从服装扩展至绝大多数跨境电商领域，得益于字节Seedream和谷歌nano banana模型的提升。工具能生成符合亚马逊等平台要求的7张图片（含白底图、场景图等），主体一致性满足需求，推动公司业务快速增长。视频素材领域同样如此，TikTok数据监测商Echotik创始人王海洲提到，谷歌VEO3和Luma AI的Ray 322版本推出后，跨境电商视频生成走向商业应用。其团队基于Sora2开发的视频工具CreatOK爆款猎人，在商家中快速推广并获得转化。
智能获客场景中，推理成本下降使AI落地成为可能。跨境魔方创始人Aaron称，其智能获客工具通过Agent批量整合数百个跨境数据源（如海关数据、社交媒体），自动抓取、清洗信息并打标签。过去推理成本高时，单个数据标签需消耗数千万元，成本降至十分之一后，AI得以规模化应用。传统外贸业务员需手动在几十个平台查找客户信息，耗时且易出错，而AI可将信息收集时间从几天压缩至几分钟。
外贸AI市场吸引至少四类玩家：本土外贸垂直SaaS（如阿里巴巴国际站的OKKI、孚盟的“孚盟小艾”）、全球CRM厂商（Zoho、Salesforce）、跨境服务商转型团队（如LinkFox脱胎于紫鸟浏览器）及AI原生创业团队（Pollo AI、跨境魔方）。这些参与者从选品、素材、获客、客服等环节切入，市场呈现高度分散特征。例如，图片生成场景中，LinkFox团队因长期服务跨境卖家，了解欧美用户偏好自然、真实的细节，能自动生成符合当地审美的提示词，而全球上百个电商平台的图片规范差异也构成壁垒。通用模型难以复制这些垂域知识，为玩家提供生存空间。
为构建长期壁垒，玩家形成不同路径：部分依托平台数据优势打造一站式全场景AI能力（如OKKI覆盖营销获客、客户运营、经营决策）；单点应用厂商则做厚服务（如LinkFox推出选品Agent，把握市场潮流数据）；跨境魔方强调长期积累的多维度外贸数据源头与深挖能力，其动态整合数百个海外商业信息源（含海关数据），通用模型难以短期追赶。
AI产品的增长模式与传统SaaS差异显著。跨境魔方未设销售岗，靠产品驱动（PLG）实现超2万付费用户；某数字人及短视频工具团队也以产研和代运维团队为主。东吴证券报告显示，27%的ToB AI应用支出来自PLG渠道，AI转化率达47%，是传统SaaS的两倍。海外Menlo Ventures数据亦显示，ToB AI赛道产品使用-采购漏斗转化更高，反映企业采购AI时意愿强烈，带明确ROI预期。
随着AI向Agent演进，外贸AI赛道涌现更多生产力价值交付产品。例如，OKKI的“AiReach”外贸营销智能体从辅助助手升级为独立完成潜客发现到转化的闭环；百型智能落地多智能体协同体系，覆盖找客户、营销引流到转化；跨境魔方的Agent强调自主思考、全流程执行并直接交付询盘结果。尽管如此，外贸行业因高价值、长周期、多环节特性，目前难以实现按效果付费。Aaron称，获客效果受多变量影响（如客户开发耐心、商家定价策略），选品类Agent也因物流、竞品动作等外部因素难以定价。行业需理性认知AI，其价值在于提供更可靠的数字员工，而非替代人类完成所有任务。
部分AI服务商已将视野扩展至海外本土市场。一家服务TikTok生态的AI短视频工具厂商认为，中国团队在移动互联网时代的电商直播经验领先海外，未来在TikTok电商服务相关的AI工具赛道，华人团队有望主导。随着AI补齐营销、品牌及获客短板，中国产品出海或进一步打开局面。
