2月26日零时，“国投瑞银白银基金”支付宝小程序正式上线，为符合条件的自然人投资者提供在线办理和解服务。根据方案，适用对象为持有国投瑞银白银期货证券投资基金（LOF）、以2026年2月2日净值确认赎回的投资者，具体包括2026年1月30日15点后至2月2日15点前提交赎回申请的自然人，机构投资者不在此次覆盖范围内。
此次专项方案遵循“分层分类、便捷可靠”原则，通过超额累退机制确定和解金额。对于估值调整影响金额（由-17%调至-31.5%的部分）在1000元以下的投资者，按实际影响金额全额补偿，该群体占当日赎回投资者的比例超过九成；影响金额超过1000元（含）的投资者，则以1000元为基础，叠加超出部分按比例计算补偿金额，比例设定遵循超额累退原则。
市场人士解释，场内买卖投资者未纳入方案的原因在于交易机制差异。该基金同时具备申购赎回与场内交易功能，前者以净值为基准，后者价格由二级市场供需决定。此次估值调整仅影响净值确认的赎回交易，场内投资者的盈亏取决于市场价格波动，与净值变化无直接关联，因此不在补偿范围内。调整仅针对2月2日赎回的投资者，未赎回的持有人不受影响，估值调整的目的正是保护这部分投资者的利益。
国投瑞银表示，作为投资者长期利益的守护者，公司选择与持有人共同面对市场挑战，通过诚意与行动建立信任。此次方案旨在通过理性沟通解决投资者诉求，同时为后续服务优化提供参考。国投资本也承诺，将持续督促控股企业严守合规底线，提升风险管理能力，维护资本市场平稳运行。
