在全球零售市场持续演变的背景下，Drake Star最新发布的《2025年全球零售技术市场报告》揭示了技术驱动下的行业变革趋势。报告显示，全球31.3万亿美元的零售市场中，技术投入已成为提升效率、保障利润的核心手段。2025年全球零售技术支出规模达2820亿美元，预计到2035年将以5.9%的年复合增长率突破5000亿美元，标志着行业正式进入人工智能主导、平台化整合的新阶段。
消费端与技术端的双重变革正在重塑零售业格局。尽管2025年底全球零售销售额保持稳定增长，但消费者信心下滑与价格敏感度提升迫使企业转向价值导向运营。渠道层面，电商占全球零售支出的比例攀升至20.5%，但线下门店仍贡献80%的销售额，促使全渠道融合体验成为竞争焦点。技术应用方面，人工智能已从试验阶段转向规模化部署，70%的零售企业高管通过AI技术实现客户体验个性化，智能体AI在需求预测、供应链优化等环节的应用渗透率持续提高，逐渐成为零售业的"新操作系统"。
零售技术生态正经历从分散到集中的结构性整合。资本流向呈现明显特征，单点解决方案投资减少，资金加速向记录、执行、互动、变现四大核心系统平台聚集。2025年全球零售技术领域完成超750笔并购交易，北美与欧洲成为主要交易市场。细分赛道中，零售媒体表现尤为亮眼，美国市场支出规模达600亿美元，预计2028年将突破千亿美元大关。商业媒体依托第一方数据实现精准营销，AI技术推动广告投放效率提升30%-50%。同时，商品信息管理、店内分析、自助结账等细分领域保持高速增长，供应链规划平台以42%的EBITDA利润率成为盈利能力最强的赛道之一。
企业估值体系与业绩表现出现显著分化。供应链规划、企业级套件等数据密集型平台获得更高估值倍数与增长速度，市场评价标准从单纯追求规模扩张转向关注盈利性、数据掌控力及平台可扩展性。基础设施层面，云与边缘计算技术为零售媒体发展提供底层支撑，程序化广告技术推动广告投放效率提升。通用商业协议的推出加速零售交易标准化进程，为零点击购物、智能体主导的交易模式奠定基础。报告指出，零售技术的未来演进将围绕统一数据架构、AI深度驱动、全渠道深度融合三大方向持续推进。
