上海豫园地区近年来成为入境游客热衷的旅拍打卡地，数据显示，过去一年上海接待入境游客数量突破936万人次，同比增长近40%，其中豫园内20余家旅拍店的外籍客源占比普遍达到50%至70%。这一现象不仅带动了区域消费活力，也促使市场监管部门关注行业规范发展。黄浦区市场监管局通过深度调研，针对旅拍行业存在的价格不透明、合同不规范、服务质量参差不齐等问题，制定并发布了《黄浦区提升旅拍行业消费品质市场监管指引》，旨在引导行业从“价格战”转向“品质战”。
在豫园商城内，身着汉服、手持平板电脑的旅拍店工作人员随处可见，他们通过精准推介吸引游客驻足。例如，针对日韩游客偏好浅色、东南亚游客偏爱红色的特点，部分店铺调整了服饰陈列，甚至根据消费数据每月更新数十件新品。然而，行业快速扩张也暴露出一些问题：部分经营者为争夺客源，采取“内卷式”低价竞争，导致服务质量下降；一些店铺的价目表字体模糊、合同条款含糊，容易引发消费纠纷。黄浦区市场监管局副局长娄卫表示，行业健康发展需兼顾经营者与消费者权益，避免因短期利益损害长期口碑。
《指引》明确提出多项规范措施，重点聚焦涉外服务与消费体验。针对外籍游客占比高的特点，要求经营者提升多语种服务能力，尊重不同文化习惯，并提供多元化支付方式，杜绝价格歧视。例如，所有门店需统一价目表字体，确保底片与精修价格等关键信息清晰可见；合同中不得出现“概不负责”等霸王条款，需明确押金退还规则。《指引》还鼓励经营者开发原创场景与服务产品，加强商标品牌建设，推动行业从同质化竞争转向差异化创新。
在知识产权保护方面，《指引》为年轻经营者提供了具体指导。调研发现，许多旅拍店创业者虽具备妆造、摄影技能，但缺乏品牌管理意识。为此，监管部门通过座谈会、案例解读等方式，帮助经营者理解商标注册、原创设计保护的重要性。一位旅拍店负责人表示，过去认为“概不负责”是行业惯例，如今才意识到规范合同能减少纠纷，提升客户信任度。目前，豫园地区已有超八成旅拍店根据《指引》调整了经营策略。
随着《指引》的落地实施，黄浦区市场监管部门将其作为合规指导与纠纷调解的重要依据。通过定期检查、消费者反馈收集等方式，持续优化行业生态。娄卫强调，旅拍行业作为上海“入境第一站”的特色业态，需在规范中发展，在创新中升级，才能真正实现“行稳致远”。
