报告显示，在过去一年中，超过六成的企业已经开展了人工智能代理的试点或部署工作。进入2026年，企业的关注焦点正从“是否采用”转变为“如何有效运用”。尽管早期多数项目在规模化应用方面面临挑战，但企业的信心并未因此减弱。超过七成的高管预计，其代理项目将在一年内为企业带来显著的竞争优势。为了实现可靠的投资回报，企业将更加注重选择痛点明确、收益显著的流程进行重塑，并倾向于采用专业化的垂直解决方案和多智能体协同系统，以提升效率和成功率。
针对特定行业场景的垂直智能解决方案正在快速发展。这些预先构建、经过优化并包含治理框架的方案，能够显著降低部署难度和集成风险，帮助企业在较短时间内实现可衡量的自动化收益。与此同时，越来越多的组织将部署重点从单一智能体转向多智能体系统。这种由多个专业代理协同工作的“蜂群”模式，通过并行处理和任务优化，在复杂流程中展现出错误率降低、执行速度提升的显著优势，正在金融、客服、供应链等多个领域加快应用。
随着智能体深入核心业务流程，企业对其可控性、安全性和合规性的要求急剧上升。报告指出，目前大多数企业的治理能力未能跟上技术部署的速度，存在显著的管理缺口。为此，构建集中化的“智能指挥中心”将成为2026年的重要趋势。这种中心化的运营层整合了编排、治理、可观测性及生命周期管理等功能，旨在实现对分散智能体操作的统一协调、实时监控和策略执行，确保大规模代理部署既高效又安全可靠。
报告还强调，人工智能代理的效能越来越依赖于其所获取数据的质量、结构和实时性。企业已经认识到，仅仅拥有数据并不足够，关键在于通过元数据、本体论等技术为数据赋予丰富的业务上下文，并构建实时、受控的数据供给架构。2026年，领先企业将着力打造“数据就绪”的环境，强化数据的语义丰富度和实时访问能力，使智能体能够基于精准、可信的信息进行推理和决策，从而将独特的企业数据转化为持续的竞争优势。
该报告共计33页，为企业提供了关于人工智能与智能自动化趋势的全面洞察。对于寻求在智能化运营领域取得突破的企业来说，这份报告无疑具有重要的参考价值。
