在近日举办的MWC 2026盛会上，GlobalData首席分析师Andy Hicks正式发布了一份名为《Reinventing Voice: A Converged, AI-Enabled, and Multimodal Voice Core for the Next Generation of Telecommunications》的白皮书。该白皮书聚焦于人工智能时代下话音业务的创新路径，提出运营商应通过构建全融合话音网络，挖掘AI技术潜力，实现话音服务的价值重塑。
白皮书指出，随着通信技术迭代，2G至5G多代网络并存已成为行业常态，构建能够兼容多代业务的全融合话音网络，成为运营商提升运营效率、降低网络复杂度的关键选择。这种网络架构不仅能承载传统话音服务，更能为AI技术落地提供统一平台，为话音业务创新奠定基础。
Andy Hicks在分析中强调，AI与话音服务的融合可从三个维度展开：首先，通过引入智能降噪、语音增强等技术，优化基础通话质量，形成与互联网企业（OTT）应用的差异化优势；其次，利用AI在音频流中叠加智能服务，例如实现通话过程中的实时多语言翻译、自动生成会议纪要等功能；最后，通过AI与视频、数据通道的协同，推动语音服务从单一模态向包含视觉、文本等多模态交互的升级，拓展服务场景边界。
