在河南郑州金水区，一家新开业的多乐囤门店内，一位消费者结账时兴奋地表示：“手机碰一下设备，马上就能享受会员价，实在太便捷了！”这一场景，正是多乐囤引入支付宝“碰一下”服务后的日常写照。
作为河南本土的折扣零售品牌，多乐囤通过“源头采购+定制”模式，为消费者提供高性价比商品，目前已在全省开设超过百家门店。今年，该品牌引入支付宝“碰一下”功能，为企业运营带来了显著变化。消费者无需下载应用程序、填写信息或进行复杂操作，只需将手机靠近终端设备轻触，即可在3秒内完成会员身份识别和权益兑换。自8月接入该功能以来，多乐囤在短短四个月内新增15万会员，会员整体活跃度提升至50%。
一位常来购物的消费者提到，过去结账时需要口头报会员号，在人多嘈杂的环境中既不方便又容易忘记。现在，通过“碰一下”功能，不仅能快速成为会员，还能立即享受各种优惠，购物体验大幅提升。
对于零售企业而言，吸纳会员只是第一步，如何有效利用会员数据才是关键。多乐囤创始人王冠表示，借助“碰一下”的“支付即会员、会员高活跃、活跃促增长”能力，品牌正在构建更强的用户黏性和复购护城河。系统能够识别并分析每一笔消费行为，帮助门店了解“谁在买、何时买、爱买什么”，从而开展精准营销。
例如，根据系统数据，多乐囤调整了商品组合策略。在年轻客群集中的门店，增加了进口零食的比例；在以家庭客群为主的成熟社区店，则强化了粮油生鲜的供应，并开展试吃活动。会员日营销活动也更加精准，不再“广撒网”，而是以“逢七会员日笔笔有惊喜”为核心，不同门店根据会员特点搭配针对性优惠。
这种数据驱动的运营模式，正在缩小多乐囤与头部品牌在数字化方面的差距。王冠透露，在最近一次周末会员日活动中，全门店营业额同比增长36%，客流量较非活动日增加38%，生鲜、日用品等核心品类的会员复购率提升近40%。
业内人士认为，支付宝“碰一下”这类轻量化数字工具，降低了区域零售品牌自建会员体系的门槛。对于技术基础较弱、IT资源有限的中小零售企业而言，无需投入大量资源开发复杂系统，即可借助成熟平台的标准化工具，快速搭建可运营、可分析的数字化会员网络，实现高效、低成本的数字化转型。
