新东方创始人俞敏洪近日在北京公开回应网络争议，坦言个人工作中存在不足时将主动致歉，这一态度引发公众广泛讨论，部分网友因此戏称其为“道歉哥”。面对质疑声，俞敏洪在接受采访时表示：“承认错误是改进的前提，道歉不是妥协，而是对问题的重视。”
针对网友“频繁道歉是否必要”的争议，俞敏洪解释称，企业运营中难以做到尽善尽美，当发现自身决策或管理存在疏漏时，及时道歉并修正比强硬辩解更有利于问题解决。他特别提到，员工通过公开渠道表达不满是正常现象，企业应建立有效的沟通机制而非压制声音。
据悉，新东方近期针对员工反馈成立了劳动关系委员会。该委员会由在职员工、外部专家及前员工代表共同组成，旨在搭建透明化的意见反馈平台。俞敏洪强调，此举并非单纯回应争议，而是企业长期优化管理结构的必要举措，“让不同视角的声音参与决策，才能避免管理盲区”。
对于网络舆论的两极分化，俞敏洪表现出开放态度。他表示，企业领导者既要接受赞美，也要直面批评，关键在于将外部压力转化为内部改进的动力。数据显示，新东方员工满意度调查显示，新沟通机制实施后，相关投诉量环比下降了37%，印证了制度优化的实际效果。
