春节期间,三亚市吉阳区的大街小巷张灯结彩,处处洋溢着节日的喜庆氛围。当大多数家庭沉浸在团圆的欢乐中时,三亚市市场监督管理局吉阳分局的执法人员却坚守在工作岗位上,用责任与担当守护着辖区旅游市场的平稳有序。
为确保广大市民游客度过一个安心、舒心、放心的春节,吉阳分局聚焦旅游市场重点领域,开展了一场全覆盖、拉网式的巡查整治行动。执法队伍将餐饮服务、旅游购物、酒店民宿、景区景点以及海鲜排档等人员密集场所和核心消费区域作为重点检查对象,围绕经营行为规范、安全主体责任落实、明码标价执行、计量器具精准度以及服务承诺履约情况等关键环节,展开了全方位的专项监督检查。他们以高标准、严要求,为春节旅游消费环境筑牢了安全防线。
在餐饮食品安全方面,执法人员深入后厨,仔细核查食材的进货查验记录、索证索票情况,检查后厨环境卫生是否达标,食品加工操作是否规范。特别是针对年夜饭、团圆餐等节日聚餐活动,他们督促经营主体严格落实食品安全主体责任,从源头上守住市民游客“舌尖上的安全”。对于旅游购物场所,执法人员则严查商品质量、标识标签,确保商品明码实价,同时检查退换货服务机制是否健全。一旦发现假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、短斤少两等侵害消费者权益的违法违规行为,他们将依法严厉打击,全力净化旅游购物市场环境。
针对酒店民宿、网约房等住宿经营单位,吉阳分局强化了价格公示、预订履约以及收费透明化等方面的监管。执法人员坚决杜绝乱涨价、强制消费等行为,切实保障消费者的合法权益,让游客住得安心、放心。
在执法过程中,吉阳分局坚持每日巡查、闭环整改的原则。执法人员不仅现场开展法律法规宣讲,引导商户文明经营、诚信待客,还严格执行24小时应急值班值守和投诉举报快速处置机制。一旦接到市民游客的诉求,他们将第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈,确保维权高效、消费安心。