在科技巨头苹果公司的创新历程中，人工智能（AI）领域的发展似乎成了一块难以攻克的硬骨头。近期，彭博商业周刊的一篇深度报道，揭开了苹果AI战略遭遇重大挫折的幕后故事，以及公司内部在AI发展道路上的重重困境。
回溯至2018年，苹果以高薪挖角的方式，将谷歌AI领域的领军人物詹南德雷亚招致麾下，寄望他能引领苹果在AI领域实现飞跃。然而，时至今日，七年时光匆匆流逝，苹果的AI发展却并未如预期般大放异彩。尤其是在ChatGPT等大语言模型席卷全球后，苹果在AI领域的落后态势愈发明显，危机感油然而生。
苹果推出的“Apple Intelligence”等新功能，无论是发布时机还是实际成效，都未能满足市场的期待。公司内部甚至有员工悲观地将现状比作“一艘即将沉没的船”，这一比喻深刻揭示了苹果AI战略的困境和潜在的巨大危机。
报道指出，苹果在AI领域的持续挫败，不仅威胁到了iPhone等核心产品的主导地位，更对未来的机器人和其他新兴产品计划构成了严峻挑战。作为前谷歌搜索和AI部门的掌门人，詹南德雷亚在苹果的日子并不好过。他难以融入由一群共事数十年的高管组成的苹果核心圈子，这些高管像经营家族企业一样管理着公司，对变革持保守态度。
苹果软件主管费德里吉对AI领域的投资一直持谨慎态度，他认为AI并非个人电脑或移动设备的核心功能。这种观念直到ChatGPT横空出世后才有所松动。而詹南德雷亚本人对AI发展的速度也持保守看法，对聊天机器人的价值表示怀疑。他坚持认为，用户真正需要的助手是控制设备的界面，而非类似ChatGPT的聊天机器人。
苹果在AI领域的困境不仅限于高层的观念冲突。在技术层面，苹果在GPU等关键硬件资源的获取上落后于竞争对手，导致AI模型的训练速度缓慢。而在企业文化上，苹果一贯坚持的“慢工出细活”理念，在快速迭代的AI领域显得格格不入。苹果习惯于在技术成熟后再推出产品，这与AI领域日新月异的发展速度形成了鲜明对比。
Apple Intelligence和升级版Siri的难产，成为苹果AI战略失败的标志性事件。尽管苹果在全球开发者大会上宣布了Apple Intelligence，但许多承诺的功能要么迟迟未能发布，要么表现平平。新版Siri更是在计划发布前数周被费德里吉亲自测试发现存在大量问题，导致发布计划被迫推迟。
Siri团队内部的问题层出不穷，代码集成的不顺畅、开发团队的士气低落以及测试环境的不稳定，导致多项功能存在严重缺陷。陈旧的架构和技术路线成为制约Siri发展的主要瓶颈。
面对AI领域的严峻挑战，苹果正在积极调整战略。公司在苏黎世的AI办公室正在创建新的软件架构，以替代问题重重的Siri混合系统。这一新架构将完全基于LLM引擎构建，旨在使Siri更具对话性并更善于综合信息。
苹果还在调整其AI品牌战略，准备在营销中将Apple Intelligence品牌与Siri分离，以应对语音助手声誉不佳可能对AI信息传递造成的负面影响。苹果还决定在大多数情况下停止宣布距离正式发布超过几个月的功能，以更加稳健的步伐推进AI战略的实施。
尽管面临重重挑战，但Siri的原始应用联合创始人基特劳斯仍对AI驱动的Siri持乐观态度。他认为，苹果自2010年以来一直在研究助手的概念，拥有深厚的技术积累和品牌影响力。只要苹果能让Siri变得更聪明，就有机会成为用户的首选助手。
然而，苹果在AI领域的未来之路仍然充满不确定性。如何在保守的企业文化与创新的技术需求之间找到平衡点，将成为苹果能否在AI领域实现突破的关键。
