在消费电子领域，韶音一直以低调务实的形象示人。这家公司鲜少对外发声，市场上关于其一手故事也并不多见。然而，这并不影响韶音在行业中占据重要地位，它凭借对“骨传导耳机”品类的专注，成功树立了鲜明的专业运动标签，成为消费电子赛道的隐形冠军。不过，专业运动标签也意味着其受众群体存在一定局限性，破圈成为韶音近年来的重要目标。
韶音的破圈行动早有迹象。2023年，韶音推出首款耳挂式开放式耳机OpenFit，从专业运动领域迈向通勤、办公和日常生活场景，试图让用户不再仅在运动时才想起韶音。到了2025年，韶音又推出首款耳夹式耳机OpenDots ONE，进一步向大众人群拓展。在韶音向开放式耳机品牌扩张的这几年，该品类在中国市场也呈现出快速扩张的态势。IDC数据显示，2025年中国蓝牙耳机市场出货量达1.21亿台，同比增长6.9%，其中开放式耳机出货量接近3000万台，同比增长20.2%，增速明显快于整体市场。而耳夹作为开放式产品中增长最快的形态，2025年出货量同比增长51%。高增长吸引了众多玩家入局，包括传统音频品牌和拥有庞大用户基础的手机厂商。
韶音中国区CEO杨云将韶音在骨传导耳机市场的发展形容为“一场大胜”，而这场胜利是由一场场小胜积累而来。如今，韶音要冲出舒适区，迎接新的挑战。在骨传导耳机时代，韶音积累了大量独家专利，构建了极高的技术壁垒。进入开放式耳机市场，韶音可以将过去在材料、人体工学和开放式声学等方面的能力迁移到新产品中，但也面临诸多新问题。例如，作为专业运动品牌，如何覆盖更广泛的人群；当竞争对手从专业耳机公司扩展到手机生态厂商，过去的优势是否还能保持。
面对这些挑战，韶音展现出紧迫感。2026年8月，韶音推出首款AI耳机OpenFit 2 AI，将录音、转写、翻译等AI能力融入耳机，覆盖商务、会议人群。对于此次拓展，韶音内部并非没有疑虑，但杨云认为，想是没有用的，要到市场中去实践。他回忆起多年前第一次参加CES Asia时，韶音仅在展馆角落有一个9平方米的展位，而如今韶音已逐步成为全球骨传导耳机第一，甚至在全球开放式耳机领域也占据领先地位。尽管韶音不太做公开表达，但始终保持着强大的战斗力，不甘于现状。
从骨传导到开放式耳机，韶音的扩张并非盲目。杨云表示，骨传导耳机本身就是最早的开放式耳机形态，只不过如今大家通称的开放式耳机更多指耳夹、耳挂等形态。韶音以前做骨传导时，专注于耐力运动，如跑步、骑行、越野跑和游泳等，将一个细分领域做深做透。但随着希望影响更多人的想法出现，拓展边界成为必然选择。韶音本身具备开放式声学的技术储备，因此决定推出真无线、分体式的开放式耳机。
在技术能力复用方面，韶音有着独特的优势。例如，骨传导耳机后挂使用的钛合金，在拉伸时夹紧力变化小，且能适应不同地区人脸型、耳型的差异。在耳夹产品中，连接桥位置同样采用钛合金，韶音能将钛片做得更薄更小。耳夹的夹紧力控制是一大难题，夹紧力大用户会不舒服，夹得轻又容易掉落。韶音一直在研究如何在合适的夹紧力下，保证耳机不掉落且长时间佩戴舒适。杨云认为，商业的核心能力不是某一个参数或某一项具体技术，而是将开放式声学、产品结构和形态、基于用户理解的人体工程学、算法以及对真实使用场景的理解协同起来，形成系统能力。长时间佩戴的细节往往容易被低估，如不同耳型的适配、运动时的稳定性、通话的可靠性以及体验的一致性等。韶音拥有自己的硅胶工厂，对硅胶材料的使用和研究投入巨大，同时在全球采集大量人耳数据，建立数据库以保证产品测试的有效性。
对于开放式耳机的未来分化，杨云认为耳机工具化是长期趋势，不同场景会使用不同的耳机。他自己虽然是韶音耳机的忠实用户，但在长途飞行时也会选择降噪大耳罩或入耳式耳机。因此，开放式耳机和传统TWS并非此消彼长的关系，在未真正分化到具体工具和功能之前，大家都有机会。但无论未来如何分化，耳机作为听音设备且需长时间佩戴的属性决定了音质和佩戴舒适度是基本属性，先满足这些再谈其他功能更为合适。骨传导耳机也不会被替代，它更适用于硬核、专业运动场景，尤其是耐力运动，不过很多骨传导耳机重度使用者也会购买韶音的耳夹、耳挂耳机用于日常生活。
当韶音从骨传导耳机迈向开放式耳机，面向更广泛人群时，面临的最大挑战是如何改变消费者对韶音的传统认知，将其从一个运动向品牌扩展到更大场景和市场。第一代OpenFit上市时，韶音内部也曾担忧以前的用户是否会接受，骨传导用户会如何看待这一变化。但杨云认为，想没有用，要到市场中去实践。回顾过往，韶音做对的一件事是重新梳理了品牌想要输出的信息。以前韶音作为运动向品牌，所有素材、场景和展会都偏运动。第一款OpenFit推出后，韶音希望覆盖更多年轻人群，于是对品牌触达位置、覆盖场合和展现形象等进行了一系列调整，但这些调整都是基于产品进行的。
在产品推出节奏上，韶音较为稳健。骨传导旗舰产品以前大约两年更新一次，如今在开放式耳机赛道，一个系列大概一年到一年多更新一款。韶音希望推出的每一款产品都经过足够的内部调研和开发，确保产品性能、用户体验和综合体验都过关。耳机品类天然不适合快速迭代，韶音内部有大量技术预研和产品验证，最终能够上市的项目只是其中一部分，有些项目在原型、预研阶段就被认为达不到要求，或者技术还需要进一步提炼和深挖，就不会继续推进。
杨云认为，新品类扩张真正从10到100的转折点是第一代耳夹上市。销量是一个方面，更重要的是用户开始将“韶音”与“好用的耳夹耳机”联系在一起。这款产品得到了众多消费者认可，帮助韶音触达了大量新用户，其中超过一半的用户此前甚至不知道韶音做过骨传导耳机，这对于拉新和人群破圈意义重大。
杨云于2007年以工程师身份加入韶音，仅做了两年工程师后便转做销售，2013年开始负责中国区业务。他回忆，2013年中国区成立到2016年产品真正跑出来这三年，他并未感到煎熬，反而充满兴奋，因为每天都要学习很多新东西。这期间有许多“小胜”让他印象深刻，比如第一次参加CES Asia，尽管展位只有9平方米且位于大展馆角落，但人很多，从早上开馆到结束，团队一直在轮班介绍产品、让用户体验，那次接触了很多用户、零售商和感兴趣的人，让中国区真正走上正途。
2022年，韶音决定开设专卖店。当时做了系统的品牌健康度调研，杨云思考什么样的品牌才是真正的好品牌、高端品牌，于是尝试开店。专卖店不仅是销售场所，更是让用户亲身感受韶音提供的高端、专业体验的地方。第一家店开在深圳卓悦中心，从这家店开始，韶音中国区建立了一整套专卖店管理和运营体系，如今全国已有接近90家店。专卖店是韶音中国区走向品牌高端化的开端。
在销售渠道方面，电商渠道、第三方渠道和线下店渠道各有其角色，但杨云认为品牌要做好，关键在于用户在哪里就去哪里。他偶尔会去站店，与店员、店长交流，也会听到用户说“韶音都开店了”“以前只知道做骨传导、运动耳机，现在品类这么多”。线下店能让用户对品牌形成更完整、立体的形象。
韶音考虑做AI产品源于用户需求。每年韶音会花大量时间做用户调研，有用户提出如果耳机能录音，就可以少带一个设备。对于韶音来说，硬件是强项，软件能力也在重构，确定产品方向后，产品便逐渐成型。先做录音转写功能是因为用户每天携带的物品越来越多，一副耳机既能满足听音需求，又能解决录音转写问题，实现了“合二为一”。虽然2023、2024年AI很热，但韶音很少对外讲AI相关内容。实际上，韶音内部在这期间一直在讨论AI硬件怎么做、产品能否与AI结合等问题。但AI概念广泛，韶音希望推出真正能解决场景化痛点、用户体验问题的产品，而不是为了AI而做AI产品，因此外界可能觉得韶音响应慢，但韶音认为好的产品需要打磨。
对于AI耳机的未来，杨云认为没有标准答案，要站在用户角度思考问题，服务好用户，解决用户使用过程中的场景化痛点，再进行功能扩展和用户扩展。他不喜欢“教育用户”的说法，认为应该用自己对AI产品的理解去服务用户。同时，行业中大家都在尝试，这也是市场的有趣之处。当被问到未来是否会涉足可穿戴领域时，杨云表示有可能，韶音已经从骨传导扩展到耳挂、耳夹等开放式耳机不同形态，未来从耳机形态向外破圈也并非没有可能。
