在广州沙面历史文化街区，一场别开生面的复古快闪店活动吸引了众多年轻人的目光。屈臣氏以一座复刻自百年前的“屈臣氏大药房”为原型，打造出一家充满怀旧气息的快闪店。店内复古的玻璃药柜、经典的苏打水以及融合广府风情的互动体验，让人们在驻足、拍照、分享的同时，仿佛穿越时空，回到了那个充满温情的年代。
这场活动不仅是为了庆祝屈臣氏集团创立185周年，更是一次对品牌基因的深度溯源。从为大众提供服务的药房起步，到如今引领“健康新美学”零售潮流，屈臣氏始终在思考如何更好地陪伴消费者，在健康与美的道路上走得更远。在零售业面临转型压力的当下，屈臣氏宣布将对全国1500家门店进行改造升级，通过深挖健康基因、焕活门店价值、打造陪伴式体验，探索出一条差异化的发展路径。
这场快闪活动并非简单的怀旧营销，而是一次品牌价值的深度刷新。在信息爆炸的时代，单纯的商品陈列已难以打动消费者。屈臣氏将百年品牌积淀转化为可触摸、可互动、可分享的体验内容，让消费者在参与历史的过程中，感受到品牌的陪伴与温度。通过AI拍照机打印复古照片等方式，屈臣氏成功地将“陪伴”从口号转化为实际行动，在消费者心中完成了从“功能提供者”到“情感同行者”的转变。
当下的消费者，尤其是年轻一代，对健康与美的需求呈现出多元化、个性化的特点。他们既追求功效，也注重感官体验；既热衷于研究成分，又希望获得省心的解决方案。屈臣氏敏锐地捕捉到这一变化，将打法思路从销售单品转变为提供专业的一站式解决方案。以“健康新美学”为主张，屈臣氏通过选品、服务、体验与场景的深度融合，完成了从卖货到提供方案的核心转变。
在选品方面，屈臣氏针对不同消费群体的需求，推出了一系列特色专区。例如，针对精细育儿的趋势，部分门店设置了“儿童严选专区”，不仅提供安全的儿童护肤、彩妆产品，还引入专业安全的儿童彩妆服务，将健康与美的理念延伸至家庭场景。这种跨品类、场景化的产品组合，有效解决了消费者在不同平台间反复比价、自行拼凑的痛点，让消费者在屈臣氏就能一站式购齐所需商品。
除了优质的选品，专业的服务也是屈臣氏的核心竞争力之一。从去年开始，屈臣氏在昆明、厦门、武汉等城市的核心商圈门店推出“大健康体验中心”，将专业的健康管理服务引入线下空间。在这里，消费者可以获得从检测、咨询到产品推荐的一站式服务。同时，屈臣氏还推出了AI健康管家“屈晨曦”，为消费者提供全天候的智能健康咨询和导购服务。这种线下线上联动的专业服务体系，帮助消费者降低了决策成本，将复杂的健康管理拆解为可执行、可坚持的日常动作。
在营销方面，屈臣氏选择了做消费者的“搭子”，通过精准的陪伴和共同的兴趣，与消费者建立持久的连接。去年年初，屈臣氏推出“流汗的美”系列活动，将镜头对准普通人真实的运动瞬间，传递出“美不需要完美无瑕，流汗后的活力与舒畅本身就是一种美”的理念，迅速引发了年轻人的共鸣。同年末，屈臣氏又推出“脸色计划”，通过线上线下活动，将“养出红润好气色”的目标拆解为一个个可触摸的日常小事，像贴心朋友一样陪伴在消费者身边。
屈臣氏还与Keep在多城市落地主题路跑活动，深度融入运动场景。赛前，屈臣氏帮助跑者配齐运动妆造与装备；赛中，在补给站提供精准的能量补充剂；赛后，设置体验区承接关节护理、肌肉放松等需求。在这个过程中，屈臣氏的跨品类产品自然而然地融入跑者的运动生活，成为一种不可或缺的“搭档”。这种“在场”的场景营销方式，让消费者在真实的体感中建立起对品牌的信任感。
