在2025年，科技与文旅的深度融合正成为推动消费升级的重要力量。从机器人表演到虚拟现实体验，从智能行程规划到沉浸式文博展览，科技元素为文旅产业注入全新活力，让游客的出行体验更加丰富多元。
上海作为文旅科技融合的先行城市，已推出城市生活智能体“沪小游”。这款智能平台通过持续学习与生态合作，整合了沪上4.5万余项文旅资源，涵盖33大类语料数据，提供AI行程定制、资源推荐、游记生成等服务。自上线以来，已服务约1300万人次，成为上海文旅信息服务的核心入口。在2025上海国际旅游交易博览会上，“沪小游”的亮相吸引了众多关注，展示了科技赋能文旅的实践成果。
文旅场所的智能化升级同样显著。上海历史博物馆等场馆正测试导览机器人，为观众提供智慧服务；上海图书馆、博物馆、美术馆等文化机构加速藏品数字化采集，与语料企业合作建设文旅语料库。同时，上海广播电视台、B站、携程、小红书等企业推出垂类大模型，覆盖影视创作、3D内容生成、行程规划等领域，推动文旅产业向数字化、个性化方向发展。
全国范围内，智慧旅游解决方案、适老化服务案例和沉浸式体验空间不断涌现。高科技与重工业研学游成为新热点，航天、汽车工业游热度攀升，科技园区和企业工厂吸引大量年轻游客和学生。例如，某航天主题园区通过虚拟现实技术还原发射场景，让游客身临其境感受科技魅力；某汽车工厂则开放生产线参观，结合互动讲解，满足公众对工业制造的好奇心。
消费者需求的变化是科技与文旅融合的直接驱动力。携程集团数据显示，使用其垂直大模型“携程问道”规划行程的用户规模增长近四倍，用户搜索目的从信息查询转向追求更高品质的体验。华住集团则在部分酒店部署智能自助入住机，同时安排服务人员主动提供个性化帮助，平衡科技效率与人文关怀。这种“科技+服务”的模式，正成为行业升级的新方向。
专家指出，科技赋能文旅的核心在于以技术创新激活文化基因。中国旅游研究院数据分析所所长张杨认为，未来旅游业的竞争力将取决于能否通过技术手段让文化以更生动的方式呈现。上海已制定目标，计划在未来三年内产出5个以上高质量文旅语料库、10个垂类模型、20个先锋产品和30个示范场景，推动全市文旅场所全面应用人工智能技术，提升游客满意度和数字化消费转化率。
