在供应链物流行业，数字化转型已从“可选”变为“必选”。当WMS、TMS等系统成为企业标配，物流环节不再局限于货物运输，而是演变为企业效率、韧性乃至核心竞争力的关键载体。然而，许多企业发现，尽管流程线上化、数据沉淀化，但效率提升有限，决策支撑不足，智能化转型面临瓶颈。上海诺捷信息科技有限公司（以下简称“诺捷科技”）CEO吴猛指出：“真正的智能化不是堆砌技术，而是让AI渗透到供应链的每个关键节点，实现从‘流程线上化’到‘决策智能化’的跨越。”
诺捷科技深耕物流科技领域十五年，其核心战略之一是布局小杰AI智能体，推动供应链物流产业数智升级。这一战略的落地，离不开与壹沓科技的深度合作。壹沓科技提供企业级AI底座能力，诺捷科技则依托15年物流信息化积累、全链路业务系统和丰富行业场景，共同探索AI与本土物流业务的融合路径。吴猛强调：“数据底座是智能化的根基。许多企业智能化失败，根源在于系统割裂、数据不通，AI无从发力。”
小杰AI的突破在于将智能化嵌入关键作业节点。针对物流运营中12类高频低效场景，诺捷科技打造了专属数字员工。例如，在订单全流程中，智能接单自动识别校验订单，智能报价一键生成标准报价单，订单运营实时跟进履约进度，回单助手完成单据审核归档，AI智能结算抓取运单数据完成对账核算，大幅降低人工出错率。在仓储与运输环节，库存助手实时预警缺货、积压，AI运力池整合全域运力资源，智能调度完成车货匹配，市配助手规划最优路线，实现效率突破与成本优化。
服务与风控的双向升级同样关键。物流客服7×24小时值守，覆盖查单、跟踪、客诉等场景，智能应答复杂问题，提升客户响应效率；AI风控自动核验人车资质，对证件到期、违规记录等风险提前预警，从源头规避合规隐患。智能经营数字员工整合订单、库存、运力、成本、营收全维度数据，自动生成经营报表，帮助管理者快速掌握核心指标，推动企业从经验驱动向数据驱动转型。
吴猛认为，物流行业的智能化需扎根现场，解决真实痛点。小杰AI的推出，正是为了让AI成为企业运营的“数字好同事”。目前，诺捷科技已与壹沓科技形成技术互补，未来将继续探索AI Agent在国内物流行业的深度应用，与更多合作伙伴重构物流生产力，走出一条可落地的供应链智能化升级之路。
作为诺捷科技的掌舵人，吴猛拥有二十余年供应链物流信息化经验，涵盖行业规划、项目咨询、产品研发、团队管理全链条。他曾任外资头部物流集团、上海超算中心核心技术管理岗位，主导完成多家跨国集团、大型国有企业供应链数智化底座平台建设，在供应链管控、物流运营、数字化战略层面积累了深厚实战经验。诺捷科技作为专业物流管理软件提供商，始终以“优化供应链执行和业务流程”为使命，为客户提供最优化的物流业务及供应链解决方案，助力企业提升核心竞争力。
