滴滴出行近期宣布，为了提升乘客的乘车体验，正全力推进“异味车”治理专项行动。该行动通过多种措施，力求从源头上解决车辆异味问题，为乘客提供更加舒适的出行环境。
据了解，滴滴在广泛收集用户意见的基础上，发现“拉黑异味车”的需求呼声极高。为此，滴滴迅速响应，在全国范围内上线了“拉黑异味车”功能。乘客在乘车过程中，若遇到异味严重的车辆，可通过滴滴App轻松操作，在未来12个月内避免再次乘坐该车辆。这一功能的推出，受到了广大乘客的热烈欢迎。
除了“拉黑异味车”功能外，滴滴还采取了一系列其他措施。平台通过司机宣教和播报，提醒司机在每次接单后开窗通风，保持车内卫生。同时，滴滴还邀请乘客对车内气味进行评价，通过行程中的弹窗问卷收集反馈，以便更好地了解并改善车内空气质量。
针对车内异味差评率较高的司机，滴滴采取了严格的管理措施。平台会通知司机改善车内卫生和空气问题，并降低其服务分。情节严重者，将被暂停服务，并需通过服务培训和考试后方可恢复接单。这一举措有效地促进了司机服务质量的提升。
为了激励司机提供更加优质的服务，滴滴还在多个城市上线了“清新车同城PK赛”活动。在12月3日至1月10日期间，北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市的司机均可参与。活动中，表现优秀的司机将获得最高8分的服务分加成、万元现金奖励以及清新车勋章等荣誉激励。这一活动不仅激发了司机的积极性，也进一步提升了乘客的乘车体验。
滴滴表示，将继续关注乘客反馈，持续优化服务流程，确保每一位乘客都能享受到干净、舒适的乘车环境。同时，滴滴也将继续加强对司机的培训和管理，提升整体服务质量，为乘客提供更加优质的出行服务。
