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理想超充站试水超时占用费,旨在优化充电体验

2024-12-21来源:ITBEAR编辑:瑞雪

理想汽车近日宣布了一项新举措,自2024年12月21日起,将在其超级充电站试运营超时占用费制度。此举并非旨在盈利,而是为了优化车主的充电体验,并将所得费用用于超充站的日常运营与维护升级,为车主营造一个更为舒适的充电环境。

根据理想汽车公布的规则,超时占用费主要面向在理想超充站充电的用户。当用户充电结束后15分钟内未将充电枪插回充电桩时,系统将开始计费,收费标准为每分钟2元,单次最高收费不超过200元。理想汽车表示,为避免用户被误收费,将在充电结束前的关键时刻以及充电结束后的10分钟和15分钟,通过理想汽车App、微信小程序、短信或电话等多种方式提醒用户及时驶离车位。

理想汽车还针对用户可能关心的问题进行了解答。对于为何要进行超时占用费的试运营,理想汽车表示,这是为了让用户逐步适应新规则,并在试运营期间收集用户反馈,根据实际情况优化相关功能及规则。试运营结束后,该功能将在全国理想超充站全面上线。

针对因车辆或充电桩故障导致的充电提前结束情况,理想汽车明确表示,如果充电提前结束是因充电桩、车辆故障或其他异常情况所致,将不会收取超时占用费。用户可以通过理想汽车App或微信小程序查看历史超时占用费订单,以便了解自己的充电记录。

对于油车占位、占位不插枪、还枪不驶离等占位问题,理想汽车表示,在场站允许的情况下,将安装地锁以限制占位行为。对于降锁后仍占位不充电或长时间不驶离的情况,将限制其后续的降锁和充电权限。未来,理想汽车还将结合订单信息、站内智能摄像头识别信息、降锁信息等,进行占用费收取和权限限制,以改善占位问题,提升用户充电体验。

对于用户提出的超时占用费是否可以按拥挤程度动态调整的问题,理想汽车回应称,在试运营阶段将采取统一的收费标准,但会根据实际运营情况及用户反馈进行持续优化和迭代。