淘宝近日宣布了一项新举措,旨在减少不合理商品评价,具体做法为关闭全额仅退款评价入口。预计此措施将在一年内有效减少265万条中差评,进一步优化营商环境。
为了改善营商环境,淘宝近期将推出一系列策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具等。这些措施不仅有助于商家在天猫双11活动中降低成本和提高效率,还旨在建立一个公平、有活力的电商生态。
淘宝还加强了对消费者因商品品质问题发起的退货申请的举证要求,全平台退货凭证覆盖已提升至20%。为保障商家合理权益,淘宝一直提供申诉复议入口及补偿方案。截至目前,平台累计补偿金额已超过3亿元,商家申诉案件处理周期内的完成率超过95%。
数据显示,9月份入驻天猫的新品牌数量环比大幅增长239%。同时,新锐品牌店和农场店在今年上半年也分别实现了61%和52%的同比增长,显示出淘宝市场的持续吸引力。
京东物流在10月16日宣布与淘天集团达成合作,将全面接入淘宝天猫平台,为商家提供仓储、快递和快运等供应链全流程服务。
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